Elektrik Faturası Ödeme

Yeni bir elektrik aboneliği başlattıysanız, genellikle ilk faturanızın son ödeme tarihi, abonelik işlemlerinin tamamlanmasının ardından belirlenir. Bu nedenle, hizmet sağlayıcınızdan kesin tarihleri öğrenmek önemlidir. Aydem Perakende de aboneliğiniz aktif olduktan sonra bölgenizde görevli dağıtım şirketi tarafından periyodik okuma termin tarihlerine göre bildirilen endekslerle faturanız oluşturulur. Belirtilen son ödeme tarihine kadar ödemeniz beklenir.

Web sitemizde online işlemlere üye olarak veya çağrı merkezimizi arayarak öğrenebilirsiniz.  

Sözleşme hesap numaranızı kullanarak; web sitemizde bulunan Hızlı Borç Sorgulama sayfasından, 0850 575 00 02 Whatsapp Hizmet hattımızdan ve 0850 800 0 186 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak güncel borç durumunuzu sorgulayabilirsiniz.

İcralık olan borçlarınız ile ilgili çağrı merkezimizden bilgi alabilirsiniz.

Faturanızın tarafınıza ulaşmaması, okuma esnasında yaşanan teknik arızalar veya sayaca ulaşılamaması, hatalı abonelik veya sayacınızın arızalı olmasından kaynaklanabilir. 0850 800 0 186 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak incelenmesi için talep oluşturabilirsiniz.

Son ödeme tarihi geçen faturalar için, öncelikle fatura tutarınızı hemen ödemeniz önerilir. Ardından, geç ödeme nedeniyle oluşabilecek gecikme ücretlerini kontrol edin. Eğer elektrik kesintisi yaşandıysa, hizmet sağlayıcınızla iletişime geçerek durumu bildirin ve fatura ödendikten sonra hizmetin yeniden bağlanmasını talep edin.

Kesinti süresi, enerji sağlayıcısına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. İkinci bildirimden sonra 5 iş günü içerisinde kesinti gerçekleşebilir. Bu süre zarfında, faturanın ödenmesi durumunda kesintinin önüne geçilebilir.

İlgili mevzuat ve satış sözleşmeleri gereğince, müşteriye tahakkuk ettirilen fatura bedeli, faturada belirtilen son ödeme tarihine kadar ödenmediği takdirde, bir sonraki faturada veya farklı kanallardan müşteriye elektrik borcunun ödenmesi için bildirimde bulunulur. Fatura bedeli, bildirimi takip eden beş iş günü sonuna kadar ödenmez ise ilgili mevzuat hükümlerince müşterinin enerjisi kesilir. Hem fatura altında bilgilendirme yapılır hem de sms yolu ile fatura borcu bilgilendirmeleri yapılır. Bilgilendirmelerin ulaşabilmesi adına bilgilerinizin güncel olduğunu kontrol etmenizi öneririz.

Faturanızın zamanında ödendiğinden eminseniz, ödeme makbuzunuzu veya onay mesajınızı saklayın ve enerji sağlayıcınızla iletişime geçin. Durumu açıklayın ve kesintinin nedenini öğrenin. Gerekirse, itirazda bulunabilirsiniz.

Faturanızda bir hata olduğunu düşünüyorsanız, hemen enerji sağlayıcınızla iletişime geçin. Yanlışlıkla ilgili belgelerinizi (önceki faturalar, makbuzlar) hazırlayın ve durumu açıklayın. Gerekirse itirazda bulunun. Gediz Perakende faturanızla ilgili itiraz süreci konusunda linkten detayları inceleyebilirsiniz.

Tesisat numaranızı veya sözleşme hesap numaranızla birlikte online işlemler üzerinden talebinizi iletebilir, 0850 800 0 186 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak veya 0850 575 00 02 Whatsapp Hizmet Hattımızdan kayıt oluşturabilirsiniz.

İtirazın yapılmış olması ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmamaktadır. İtiraz, görevli tedarik şirketi tarafından başvuru tarihini izleyen en geç on iş günü içerisinde incelenerek sonuçlandırılır.

Bazı enerji sağlayıcıları, kredi kartıyla yapılan ödemelerde taksit imkânı sunmaktadır. Ancak bu, sağlayıcınıza bağlı olarak değişir. Taksit seçeneklerini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Aydem Perakende faturanızı, kullandığınız kart tipine göre 2 -9 taksit aralığında ödeyebilirsiniz.

Genellikle, büyük bankaların kredi kartlarıyla elektrik faturası ödenebilir. Ancak, her enerji sağlayıcısının kabul ettiği kartlar farklı olabilir. Kendi enerji sağlayıcınızın web sitesinden veya müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz. Anlaşmalı olduğumuz bankalara linkten ulaşabilirsiniz. 

Evet, elektrik faturasını başka birinin kredi kartıyla ödeyebilirsiniz. Ancak, kart sahibinin izni olması gerektiğini unutmayın. Ödeme sırasında ilgili bilgileri doğru girdiğinizden emin olun.

Çoğu enerji sağlayıcısı, mobil uygulama üzerinden fatura ödeme imkânı sunmaktadır. Uygulamanızın güncel olduğundan ve ilgili seçeneklerin mevcut olduğundan emin olun. Mobil uygulamamızı hemen indirerek işlem kolaylığını cebinize taşıyabilirsiniz.

Online ödeme sistemleri, genellikle güvenli protokollerle korunmaktadır. Ancak, işlem yapmadan önce web sitesinin güvenliğini kontrol etmeli ve kişisel bilgilerinizi paylaşırken dikkatli olmalısınız.

Otomatik ödeme talimatını iptal etmek için, bankanızın mobil uygulaması üzerinden işlem yapabilir veya müşteri hizmetleriyle görüşebilirsiniz.

Otomatik ödeme talimatınızın iptal edilmediğinden ve hesabınızda yeterli bakiye bulunduğundan emin olun. Ayrıca, bankanızla iletişime geçerek herhangi bir teknik sorun olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.