
Müşterinin Sesi

Müşterinin Sesi
Müşterinin Sesi
Müşteri deneyimi yönetimi, müşterilerimizin, Aydem ile temas ettikleri her bir noktadaki ilişkileri doğrultusunda markamıza verdikleri toplam değeri ifade eder. Bu değer, temas noktalarımızdaki somut veriler ışığında oluşmuş duygusal değerlendirmedir.
Müşterilerimizin bu duygusal değerlendirmelerini, onların sesinden dinlemek ve empati kurarak, iş süreçlerimizi de bu kapsamda geliştirebilmek amacı ile 15 Ocak 2019 tarihinde Pazarlama Müdürlüğü’müzün Müşteri Deneyimi Ekibi tarafından genel müdürlük binamızda “Müşterinin Sesi” etkinliği düzenlendi.
“Mutlu ve sadık müşteri” yaratmayı hedeflediğimiz bu etkinlikte, müşteri deneyimi yönetimi çalışmalarımız ile insan, süreç ve teknolojiyi doğru yorumlayarak, iş süreçlerinde temas hâlinde bulunduğumuz müşterilerin duygularına dokunma çalışmaları kurgulandı.
Bu çalışmalarda, mevcut müşteri kitlelerimize sunduğumuz hizmetin mükemmelliğini sağlamak, müşteri deneyimini daha etkin yönetebilmek, kârlılığı artırma ve/veya maliyet azaltma konularında etkin olabilmek, kiosk, elektronik posta, sosyal medya kanalları, web canlı destek, web chatbot ve web widget kanallarını bu gaye doğrultusunda daha etkin kullanmak başlıkları gözetildi.
Etkinlik Fotoğrafları



Diğer Kurumsal Etkinlikler

Destek İçin Efes Ultra Maratonu’ndaydık!
21.07.2023

Bodrun Ultra Maratonu’ndaydık!
21.07.2023

Dijital Enerji Forumu DEF 22’de Demoday Etkinlik Sponsoru olduk
24.03.2022

Dünya Mutluluk Günü Özelinde Müge Çevik ile ‘’Mutluluk Öğrenilebilir’’ Seminerimizle Bir Araya Geldik!
18.03.2022
